Question 1

¿Con qué plataformas se integran?

Accepted Answer

Shopify, Mercado Libre, Amazon, WooCommerce, VTEX, Magento y más, todas con conexión nativa, no a través de Zapier ni middleware de terceros. Cada integración sincroniza inventario, baja las órdenes y devuelve el tracking de forma automática y bidireccional. Si usas una plataforma a la medida o un ERP propio, lo conectamos vía nuestra API REST documentada.

Question 2

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

Conectar Shopify o Mercado Libre toma menos de 30 minutos vía OAuth, sin que tu equipo escriba una línea de código. La implementación completa — discovery, configuración de SKUs, mapeo de canales y pruebas end-to-end en sandbox — toma 1–2 semanas para integraciones estándar y 3–4 semanas para casos custom o multi-canal con ERP. No activamos producción hasta validar que cada flujo, incluida la prevención de sobreventa, funciona sin intervención manual.

Question 3

¿Tienen API pública?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos una API REST completa con endpoints de inventario, órdenes, envíos y devoluciones, autenticación por token y webhooks que notifican cada cambio de estatus en tiempo real. Incluye documentación con ejemplos de request y respuesta, un entorno sandbox para probar sin afectar producción y soporte técnico directo para tu equipo de desarrollo. Con ella conectas tu ERP, tu frontend propio o cualquier sistema interno a tu ritmo.

Question 4

¿Qué pasa con mi data si dejo el servicio?

Accepted Answer

Tu data es tuya, siempre. Te entregamos un export completo en CSV o JSON dentro de 5 días hábiles tras solicitarlo, con catálogo, historial de inventario, órdenes y devoluciones incluidos. No retenemos tu información ni la usamos como candado para que no te vayas, y tras la entrega purgamos tus datos de nuestros sistemas conforme a la ley. La portabilidad es parte del trato, no un favor.

Question 5

¿Tienen SLA de uptime?

Accepted Answer

Sí. Comprometemos 99.9% de disponibilidad por contrato, respaldado por infraestructura en la nube con redundancia, respaldos automáticos y monitoreo continuo. Lo medimos y lo reportamos: en 2024 sumamos 23 minutos sin servicio en total, un dato real que te podemos mostrar. Si te interesa, podemos detallar las ventanas de mantenimiento y cómo notificamos cualquier incidencia.

Question 6

¿Cómo manejan la seguridad de la data?

Accepted Answer

Encriptamos los datos en tránsito y en reposo, exigimos 2FA para todas las cuentas y registramos cada acceso para auditoría. Los permisos por rol limitan qué ve cada usuario, así que nadie tiene más alcance del que necesita. Operamos en cumplimiento con la LFPDPPP, la ley mexicana de protección de datos personales, y mantenemos respaldos cifrados para que tu información esté protegida tanto de accesos indebidos como de pérdida.

Question 7

¿Necesito instalar algo o es en la nube?

Accepted Answer

Es 100% en la nube. Tú y tu equipo acceden desde el navegador en cualquier dispositivo, sin instalar software ni mantener servidores propios. Nosotros nos encargamos de actualizaciones, respaldos, parches de seguridad y disponibilidad, así que siempre trabajas sobre la última versión sin migraciones manuales ni tiempos muertos. Tú te concentras en vender; la infraestructura es problema nuestro.

Question 8

¿Puedo ver mi inventario y pedidos en tiempo real?

Accepted Answer

Sí. El portal muestra niveles de stock por SKU y por ubicación, el estatus de cada pedido a lo largo de todo su ciclo, las guías de envío con su tracking y reportes descargables, todo actualizado en tiempo real desde el WMS. Como la plataforma trabaja sobre una sola fuente de verdad, lo que ves en pantalla es lo que hay físicamente en el rack en ese momento. Cada usuario consulta esta información según sus permisos, desde cualquier dispositivo y a cualquier hora.

Question 9

¿Sincroniza el inventario entre varios canales para evitar sobreventa?

Accepted Answer

Sí, y es justo el problema que más resuelve la plataforma. Al descontar una unidad en cualquier canal, el stock se actualiza al instante en todos los demás, porque todos leen del mismo inventario central en lugar de cada uno llevar su propio conteo. Eso elimina la sobreventa cuando vendes en tu tienda propia y en varios marketplaces a la vez, que es la causa número uno de cancelaciones y malas reseñas en operaciones multi-canal. También puedes reservar buffers de stock por canal si quieres proteger inventario para una campaña.

Question 10

¿Se integra con mi ERP o sistema contable?

Accepted Answer

Sí, vía API o conectores. Sincronizamos pedidos, inventario y costos con los ERP y sistemas contables más usados, para que tu información financiera y operativa cuadre sin doble captura. Si manejas algo a la medida, lo conectamos a través de nuestra API REST documentada, con webhooks que mantienen ambos sistemas al día en tiempo real. En el discovery técnico revisamos exactamente qué campos necesitas sincronizar y en qué dirección, antes de configurar nada.

Tu operación,
una sola pantalla.

La base de toda la operación

WMS de clase mundial

Portal de cliente

Integraciones nativas

API REST completa

Reportes automáticos

Alertas configurables

5 pasos de firma a producción

Discovery técnico

Setup de integraciones

Carga de catálogo

Pruebas end-to-end

Go live

Construida para 3PL real, no para presentaciones

Integraciones que sí funcionan

Tu vista, no la nuestra

99.9% uptime, no marketing

Lo que preguntan los equipos técnicos antes de migrar

La tecnología potencia toda la operación

Almacenamiento

Fulfillment

Envíos

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Tú vende, nosotros operamos

Tu operación,una sola pantalla.