Glosario
El lenguaje de la logística e-commerce.
Términos que usamos diario en Ecommex, definidos para tu equipo o cualquiera que esté entrando al rubro. Si encuentras alguno que falte, escríbenos.
Índice
- 3PLThird-Party Logistics
- Empresa que opera la cadena logística de otra marca: almacén, fulfillment, envíos. Tu marca vende, el 3PL ejecuta la operación.
- ASNAdvanced Shipping Notice / Aviso anticipado de embarque
- El proveedor manda al 3PL la lista detallada de qué viene en una entrega antes de que llegue: SKUs, cantidades, lotes, tarimas. Permite preparar la recepción y detectar discrepancias rápido.
- B2BBusiness to Business
- Operación de marca a marca: vender a canal mayorista, retailer o distribuidor. Volúmenes grandes, citas en CEDI, manifiestos limpios y POD digital.
- B2C / D2CBusiness / Direct to Consumer
- Operación que vende directo al consumidor final. Pedido por pedido, fulfillment rápido, empaque cuidado y tracking visible al cliente.
- COFEPRISComisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios
- Reguladora mexicana que controla medicamentos, dispositivos médicos, suplementos, cosméticos y alimentos. Sin permisos COFEPRIS, no operas estas categorías legalmente.
- Crossdocking
- Operación donde la mercancía entra al CEDIS, se reasigna por destino y sale el mismo día sin almacenarse. Útil para alta rotación, distribución regional o canales B2B con ventana corta.
- ETAEstimated Time of Arrival
- Hora estimada de llegada de un envío al destino, calculada por el carrier según ruta, tráfico y operación. Distinta a la promesa al cliente, que suele ser más conservadora.
- FBAFulfillment by Amazon
- Programa de Amazon donde tu inventario vive en sus bodegas y ellos hacen el fulfillment al cliente final. Requiere preparación previa: FNSKU, polybag, masterbox, label compliance.
- FEFOFirst Expired, First Out
- Política de rotación que despacha primero los productos con caducidad más cercana. Estándar para alimentos, suplementos, cosméticos y todo lo que tenga fecha.
- FIFOFirst In, First Out
- Política de rotación que despacha primero el inventario más antiguo. Aplicable cuando no hay caducidad relevante (ropa, electrónicos, refacciones).
- Kitting
- Armado de combos, sets de regalo, bundles o packs multi-pieza. Cada kit se monta como un nuevo SKU con BOM (Bill of Materials) definido.
- KPIKey Performance Indicator
- Métrica que mide qué tan bien va una operación. En 3PL típico: precisión de inventario, on-time shipping, perfect order rate, mermas.
- Last Mile / Última Milla
- Tramo final de un envío — del centro de distribución local a la puerta del cliente. La parte más cara y más sensible al cliente final.
- MELI FullMercado Libre Full
- Equivalente de FBA en Mercado Libre. El producto está físicamente en CEDIs de MELI y ellos surten al cliente con su SLA. Requiere prep específico para entrega al CEDI MELI.
- NOMNorma Oficial Mexicana
- Regulación técnica obligatoria en México. Ejemplos: NOM-051 (etiquetado de alimentos), NOM-024 (electrónicos), NOM-003 (productos químicos).
- OMSOrder Management System
- Sistema que recibe y orquesta pedidos de múltiples canales (Shopify, Mercado Libre, Amazon) y los manda a fulfillment con prioridades y SLAs definidos.
- OS&DOver, Short & Damaged / Sobrante, Faltante o Dañado
- Reporte de discrepancias en una recepción: lo que llegó de más, lo que faltó, lo que vino dañado vs lo declarado en el ASN. Documenta la diferencia para ajuste contable o claim al transportista.
- Pick & Pack
- Proceso operativo de tomar (pick) los productos de un pedido del rack y empacarlos (pack) listos para envío. La métrica más visible de un fulfillment.
- POPurchase Order / Orden de Compra
- Documento emitido por el comprador al proveedor. Especifica SKUs, cantidades, precios y términos comerciales. Es la base contractual de una compra.
- PODProof of Delivery / Prueba de Entrega
- Documento o registro digital que confirma que una entrega se completó al destinatario correcto. Foto, firma, sello o GPS según el carrier.
- RMAReturn Merchandise Authorization / Autorización de Devolución
- Antes de aceptar una devolución, el 3PL emite un RMA con número de seguimiento, razón y SKU. Sin RMA, el producto no entra al proceso de devoluciones.
- SKUStock Keeping Unit
- Identificador único de una unidad vendible. Cada variante (talla, color, formato) es un SKU distinto. Es la unidad mínima de control en cualquier WMS.
- SLAService Level Agreement
- Compromiso medible de servicio. Ejemplo: pedidos picados en menos de 2 horas, 99.9% de precisión de inventario, on-time shipping >97%.
- WMSWarehouse Management System
- Software que administra todo lo que pasa en una bodega: inventario, ubicaciones, recepción, picking, embarque y trazabilidad por SKU o lote.
En Ecommex: Ecommex es un 3PL especializado en e-commerce con CEDIS en Guadalajara.
En Ecommex: Recibimos ASN por correo o vía API y lo cargamos al WMS antes de la cita de recepción.
En Ecommex: Operamos B2B para marcas que venden a Liverpool, Walmart, Soriana y mayoristas regionales.
En Ecommex: B2C/D2C es el grueso de nuestras operaciones — Shopify, Mercado Libre, Amazon, TikTok Shop, todo desde el mismo pool de inventario.
En Ecommex: Operamos suplementos, cosméticos y dispositivos médicos Clase I con los permisos COFEPRIS correspondientes.
En Ecommex: Tenemos servicio de crossdocking dedicado para marcas que mueven volumen sin querer pagar piso de almacén.
En Ecommex: Nuestro WMS muestra ETA en tiempo real para cada guía activa.
En Ecommex: Hacemos prep de FBA: etiquetado FNSKU, polybag y armado de masterboxes según especificación Amazon.
En Ecommex: Nuestro WMS aplica FEFO automático y manda alertas antes de que un lote se acerque a su fecha.
En Ecommex: FIFO es la política default para categorías sin caducidad — ropa, electrodomésticos, paneles solares.
En Ecommex: Operamos kitting para promocionales de temporada, gift sets y bundles de marca.
En Ecommex: Reportamos KPIs operativos cada mes con dashboards específicos por marca.
En Ecommex: Trabajamos con carriers especializados en última milla para entregas urbanas en CDMX, Monterrey y Guadalajara.
En Ecommex: Hacemos prep MELI Full: etiquetado, masterbox, ASN según manual MELI.
En Ecommex: Aplicamos etiquetado conforme a la NOM correspondiente antes de liberar inventario importado.
En Ecommex: Nuestro OMS sincroniza inventario en tiempo real entre canales para evitar overselling.
En Ecommex: Generamos OS&D dentro de las 24h post-recepción con foto y video como soporte.
En Ecommex: Pick&pack con doble verificación por scanner y revisión visual por pedido antes de sellar.
En Ecommex: Las PO de tus clientes B2B llegan al OMS y disparan picking automático según prioridad de canal.
En Ecommex: Entregamos POD digital con foto y geolocalización para todas las entregas B2B.
En Ecommex: Cada RMA queda trackeado en el WMS con foto al ingreso y disposición final (restock, B-stock o scrap).
En Ecommex: Operamos catálogos desde 50 hasta 50,000+ SKUs con control individual.
En Ecommex: Cada cuenta tiene un SLA documentado con consecuencias claras si no se cumple — sin letras chiquitas.
En Ecommex: Nuestro WMS expone visibilidad en tiempo real al cliente vía portal y API.