Question 1

¿Qué tipos pueden almacenar y enviar?

Accepted Answer

Desde pequeños electrodomésticos como licuadoras, cafeteras y aspiradoras hasta línea blanca completa: refrigeradores, lavadoras, secadoras, estufas, lavavajillas y aires acondicionados de hasta 150 kg por unidad. También manejamos las refacciones, accesorios y kits de garantía asociados, en ubicaciones separadas dentro del WMS. Si tienes un SKU fuera de ese rango, lo evaluamos caso por caso antes de operar.

Question 2

¿Cómo protegen los productos durante el envío?

Accepted Answer

Usamos embalaje reforzado con espuma moldeada, esquineros rígidos, flejado, refuerzos internos y doble caja en las unidades más sensibles al impacto. Cada producto sigue un protocolo de embalaje definido por su categoría y peso, con etiquetado de manejo e indicadores de impacto cuando el producto lo amerita. El objetivo es que la unidad resista vibración, apilado y golpes del trayecto carretero, minimizando los daños en tránsito y las devoluciones de carga pesada que conllevan.

Question 3

¿Ofrecen servicio de instalación en destino?

Accepted Answer

Sí. Nuestro servicio de guante blanco incluye entrega a domicilio con cita por franja horaria, maniobra con cuadrilla de dos personas, ingreso al punto de uso, instalación básica, nivelación, retiro del embalaje y verificación de encendido frente al cliente. Cuando aplica, también coordinamos la recolección del equipo anterior. Está disponible en las principales zonas metropolitanas y lo ampliamos a otras plazas según tu volumen.

Question 4

¿Cuál es el tiempo de entrega nacional?

Accepted Answer

En zonas metropolitanas la entrega típica es de 2 a 4 días hábiles, y en el resto del país de 4 a 7 días hábiles según el destino, el peso y si el envío requiere servicio de guante blanco con cita. Al operar desde Guadalajara, con acceso al puerto de Manzanillo y a los corredores carreteros al Bajío, occidente, CDMX y la frontera norte, cubrimos todo México con tiempos competitivos. En temporada alta protegemos esos tiempos con capacidad de transporte reservada por anticipado.

Question 5

¿Cómo manejan las devoluciones?

Accepted Answer

Coordinamos la recolección a domicilio del electrodoméstico, su transporte de regreso sin agravar el daño y una inspección documentada con fotos para el reclamo de garantía ante el fabricante. Cada unidad se clasifica como reventa, reacondicionado o merma y, según el caso, se reintegra al inventario correcto o se da de baja. Todo el flujo de logística inversa queda con visibilidad en tiempo real desde el WMS, para que sepas qué se puede volver a vender y no quede capital atrapado en producto sin clasificar.

Question 6

¿Cuál es el volumen mínimo?

Accepted Answer

No hay un mínimo fijo. Trabajamos con marcas desde unos 200 envíos al mes hasta operaciones de miles de unidades, y nuestra capacidad elástica de espacio, mano de obra y flete te permite crecer o absorber picos de temporada sin renegociar la operación desde cero. Si vas empezando, dimensionamos la operación a tu volumen real y la escalamos contigo.

Question 7

¿Cobran por peso real o por peso volumétrico?

Accepted Answer

En carga pesada suele aplicar el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, como en toda la industria, porque un electrodoméstico ocupa mucho espacio aunque pese relativamente poco. Negociamos tarifas por volumen con transportistas especializados y elegimos el carrier óptimo por zona y peso para que pagues lo justo. Te mostramos el costo estimado por envío antes de operar, sin sorpresas en la factura.

Question 8

¿Manejan refacciones y kits de garantía junto con los productos grandes?

Accepted Answer

Sí. El WMS separa los SKUs pequeños —refacciones, accesorios y kits de garantía— de la carga voluminosa, asignándoles ubicaciones tipo gaveta y un conteo cíclico independiente para que no se traspapelen entre tarimas ni se pierdan en mermas. Así surtes una refacción de garantía con la misma rapidez y precisión que un envío grande, sin frenar la operación principal. También enlazamos cada refacción con su producto padre para que tu equipo de servicio encuentre la pieza correcta de inmediato.

Question 9

¿Se integran con mi tienda o marketplace para sincronizar inventario?

Accepted Answer

Sí. Conectamos con las principales plataformas de e-commerce y marketplaces para sincronizar stock y pedidos en tiempo real, de modo que nunca vendas un electrodoméstico que ya no tienes en inventario ni dejes de vender uno disponible. La sincronización actualiza existencias tras cada recepción, envío y devolución, lo cual es crítico en línea blanca, donde una sobreventa significa cancelar un pedido voluminoso y de alto ticket. También reflejamos el estatus de cada pedido —surtido, embarcado, en ruta de guante blanco— para que tu cliente tenga visibilidad.

Question 10

¿Desde dónde distribuyen a todo el país?

Accepted Answer

Operamos desde la zona metropolitana de Guadalajara, un hub logístico con acceso directo al puerto de Manzanillo y corredores carreteros al Bajío, CDMX, el occidente y la frontera norte, lo que nos permite cubrir todo México con tiempos competitivos.

Electrodomésticos,
guante blanco.

Los retos reales de electrodomésticos

Productos voluminosos difíciles de mover

Alto índice de daño durante el tránsito

Devoluciones complejas y costosas

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Refacciones y garantías sin control

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Racks industriales para carga voluminosa

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